Términos y condiciones

La Menucería (de Boostori) ofrece a restaurantes y negocios de comida un menú digital en internet, la recepción de pedidos por WhatsApp y un panel para administrarlos. El negocio que contrata el servicio («el Cliente») es quien vende sus productos a sus propios compradores («los Consumidores»).

La Menucería no vende comida, no prepara ni entrega pedidos y no recibe los pagos de los Consumidores: solo provee la herramienta. Cada venta es un acuerdo entre el Cliente y su Consumidor.

• Para usar el panel necesitas registrarte con un correo válido y una contraseña. Los datos que des deben ser reales.
• Eres responsable de guardar tu contraseña y de todo lo que se haga con tu cuenta y con los accesos que des a tu equipo.
• El encargado del negocio decide quién entra al panel y con qué permisos, y puede quitar esos accesos en cualquier momento.
• Si sospechas que alguien usó tu cuenta sin permiso, avísanos de inmediato por WhatsApp o al correo lamenuceria@gmail.com.

Al registrarte tienes 15 días gratis del plan Delivery, sin tarjeta y sin compromiso. Al terminar la prueba, el menú queda en pausa hasta que elijas y pagues un plan. Si no lo activas, se aplica lo indicado en «Cancelación y datos».

• Los planes vigentes y sus precios en dólares están publicados en la página principal: Menú $15/mes, Delivery $25/mes, Delivery + IA $40/mes, Negocio $80/mes.
• Los pagos son mensuales y por adelantado. El plan Negocio requiere un pago mínimo de 6 meses por adelantado. Pagando un año completo se pagan 10 meses.
• Se puede pagar en dólares o en bolívares a la tasa oficial del BCV del día del pago, por los medios que te indiquemos.
• El montaje del menú por nuestro equipo tiene un costo único, salvo las promociones publicadas.
• La renovación no es automática: antes de cada vencimiento te recordamos el pago. Lo pagado no es reembolsable una vez iniciado el período, salvo que la ley disponga otra cosa.
• Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica desde tu siguiente pago.

En el plan Negocio, Boostori diseña la página web del negocio conectada a su menú y la publica en el dominio propio del Cliente. El costo del dominio lo asume el Cliente. Los textos, fotos y logos que el Cliente entregue deben ser suyos o tener permiso para usarlos.

• El asistente responde por el número de WhatsApp del negocio, conectado a la plataforma de WhatsApp Business de Meta con la autorización del Cliente. El Cliente puede desconectarlo cuando quiera.
• Meta puede cobrar por las conversaciones de WhatsApp según sus tarifas; ese costo lo paga el Cliente directamente a Meta y no está incluido en el plan.
• El uso de WhatsApp está sujeto a las políticas de Meta. Si Meta limita o suspende el número, el asistente deja de funcionar mientras dure la restricción.
• El asistente sigue las reglas que configura el negocio (menú, horario, pagos). Cuando el cliente pide hablar con una persona, responderle es responsabilidad del equipo del negocio.

• El Cliente es el único responsable de lo que publica: productos, precios, fotos, descripciones, horarios, tarifas de delivery y datos de pago.
• También es responsable de preparar y entregar los pedidos, de cobrar y verificar los pagos, de atender reclamos y de cumplir las leyes, permisos sanitarios y obligaciones fiscales de su negocio.
• No se permite publicar contenido ilegal, engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros, ni usar el servicio para fraudes o spam.

Trabajamos para que el servicio esté disponible y funcione bien, pero puede tener interrupciones por mantenimiento, fallas de internet o de servicios de terceros (por ejemplo WhatsApp, Google Maps o el BCV).

La Menucería no responde por ventas perdidas, errores en los datos cargados por el Cliente, pagos no recibidos, ni por problemas entre el Cliente y sus Consumidores. En cualquier caso, nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el Cliente en los últimos 3 meses.

• Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras: basta con no renovar tu plan.
• Si el plan vence sin pago, el menú queda en pausa (no se muestra ni recibe pedidos), pero tus datos se conservan.
• Si renuevas, todo vuelve a funcionar como estaba.
• Puedes pedir que borremos tu cuenta, tu menú y tus datos por WhatsApp o al correo lamenuceria@gmail.com. Lo hacemos en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por ley.
• Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, avisando primero salvo en casos graves o de fraude.

El software, las plantillas y la marca La Menucería son de Boostori. El contenido que sube el Cliente (fotos, nombres, logo) sigue siendo suyo; nos das permiso para mostrarlo y procesarlo solo para prestarte el servicio.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante te avisaremos por correo o en el panel antes de que aplique. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que aceptas la nueva versión.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Antes de cualquier reclamo formal, intentaremos resolverlo de buena fe. Para cualquier consulta, escríbenos por WhatsApp o al correo lamenuceria@gmail.com.