Política de privacidad

La Menucería es un servicio de Boostori para que los restaurantes tengan su menú digital y reciban pedidos por WhatsApp. Esta política explica qué datos tratamos y cómo los cuidamos.

Cuando un negocio se registra o usa el panel guardamos:

• Correo y contraseña de cada acceso (la contraseña se guarda cifrada; nadie puede verla).
• Datos del negocio: nombre, WhatsApp, dirección y ubicación, horario, menú, fotos, logo y métodos de pago que publique.
• Su plan, fechas de pago y el registro de los pagos realizados.
• Datos técnicos básicos para la seguridad, como la hora del último ingreso y errores del sistema.

Cuando una persona pide desde un menú, se guardan los datos que necesita el restaurante para atenderla:

• Nombre, productos pedidos y notas.
• Dirección de entrega y, si la comparte, su ubicación en el mapa.
• Método de pago y número de referencia del pago.

Esos datos los usa el restaurante para preparar, cobrar y entregar el pedido; el restaurante es el responsable de ellos y La Menucería solo los guarda y procesa por cuenta suya. El pedido se envía por WhatsApp, cuya privacidad se rige por las políticas de WhatsApp.

Si el restaurante atiende con el bot de WhatsApp, también se guardan el número de WhatsApp y el nombre de perfil de la persona, el paso en que va su pedido dentro del chat y los mensajes de la conversación con el restaurante, para que su equipo pueda atenderla desde el panel. Los mensajes se borran a los 90 días.

En el celular de la persona se guarda su carrito y los datos del último pedido para no volver a escribirlos.

• Prestar el servicio: mostrar el menú, recibir pedidos, calcular el delivery y mostrar los montos en bolívares.
• Dar acceso al panel y mantener las cuentas seguras.
• Avisar al negocio de pagos, vencimientos, cambios importantes y responder sus consultas.
• Detectar errores y abusos, y mejorar el servicio.

No vendemos ni alquilamos datos. Para funcionar usamos proveedores que los procesan por nuestra cuenta:

• Supabase (base de datos y archivos) y Vercel (alojamiento del sitio).
• Google Maps (mapas, direcciones y distancias) y OpenStreetMap.
• WhatsApp de Meta (envío de pedidos y mensajes) y nuestro proveedor de correos.
• Banco Central de Venezuela (consulta pública de la tasa oficial; no se le envían datos personales).

Estos proveedores pueden guardar datos fuera de Venezuela. También compartiremos datos si una autoridad competente lo exige por ley.

Usamos solo lo necesario para funcionar: una cookie de sesión para mantenerte dentro del panel y el almacenamiento del navegador para el carrito y tus preferencias. No usamos cookies de publicidad.

• Mientras el negocio tenga su cuenta, o esté en pausa por falta de pago.
• Si el negocio pide borrar su cuenta, borramos sus datos y los de sus pedidos en un máximo de 30 días.
• Conservamos solo lo que la ley nos obligue a guardar, como registros de pagos.

Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos por WhatsApp o al correo lamenuceria@gmail.com. Para pedir que se borren:

• Escríbenos indicando el número de teléfono o el correo con el que pediste o te registraste y, si lo sabes, el nombre del restaurante.
• Para confirmar que eres tú, te responderemos al mismo número de WhatsApp o al mismo correo.
• Borramos tus datos de pedidos, de las conversaciones con el bot de WhatsApp y, si eres un negocio, tu cuenta, en un máximo de 30 días. Solo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar, como registros de pagos.

Si hiciste un pedido en un restaurante, también puedes pedírselo directamente a ese restaurante. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días.

Las conexiones van cifradas, cada negocio solo puede ver sus propios datos y cada persona del equipo solo lo que su rango y sus permisos le permiten. Aun así, ningún sistema es 100% seguro: si detectamos un problema que afecte tus datos, te avisaremos.

El panel es para negocios y está dirigido a mayores de 18 años.

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos por correo o en el panel. Ver también los términos y condiciones.